Quella di assistente di studio medico è una professione molto varia che può essere esercitata in differenti ambienti di lavoro. In uno studio medico/specialistico/di gruppo o in un ambulatorio, di solito il paziente ha il primo e l’ultimo contatto con l’assistente di studio medico. L’assistente funge pertanto da biglietto da visita di uno studio medico, contribuendo in modo sostanziale alla soddisfazione dei clienti e al successo duraturo dello studio medico. Il trend verso i trattamenti ambulatoriali in sostituzione di quelli ospedalieri perdura.

Gli assistenti di studio medico assistono i pazienti dall’inizio alla fine di un trattamento o li informano sul modo di procedere, organizzando quanto necessario. Oggigiorno, essere in grado di affrontare le varie problematiche di uno studio medico richiede un’elevata abilità. Spesso è un gioco di equilibrio gestire e coordinare diversi compiti contemporaneamente: il telefono che suona, i medicinali da preparare, una persona infortunata che necessita di una radiografia, un’altra che sta già attendendo un’iniezione antidolorifica e molto altro ancora. Ogni giorno è diverso e gli assistenti di studio medico, all’inizio del lavoro, non sanno esattamente come si svolgerà la giornata – le sorprese sono dietro l’angolo.

Gli assistenti di studio medico devono avere un atteggiamento empatico e ascoltare paure e preoccupazioni dei pazienti, un ruolo essenziale per il modo in cui i pazienti accolgono, comprendono e mettono in pratica le diagnosi dei medici e le relative prescrizioni terapeutiche. Spesso essi rappresentano per i pazienti un importante interlocutore oltre al medico.

Per la professione di assistente di studio medico è utile avere interesse per la tecnica e abilità manuale, in quanto la digitalizzazione e le moderne tecnologie rendono molti aspetti del lavoro in uno studio medico più agili e complessi. La manutenzione di tutti gli apparecchi dello studio medico rientra nel campo di competenza degli assistenti di studio medico. Oggigiorno gli apparecchi da laboratorio, la farmacia, nonché gli apparecchi di registrazione e misurazione sono collegati al computer e il medico può visualizzare immediatamente i risultati, disponendo subito il relativo trattamento. Affinché sia possibile garantire che i risultati di laboratorio, le radiografie e i processi analitici siano utilizzabili, gli assistenti di studio medico svolgono controlli qualitativi interni ed esterni.

Tutti i processi e le procedure devono essere documentati, affinché ne sia garantita la tracciabilità in qualsiasi momento. È quindi importante che gli assistenti di studio medico lavorino con precisione e documentino il proprio lavoro secondo le direttive.

Inoltre, gli assistenti di studio medico assistono il medico durante i consulti, predisponendo il materiale e gli strumenti, garantendo l’assistenza ai pazienti durante gli interventi, eseguendo fleboclisi, curando le ferite e praticando vaccinazioni secondo le indicazioni del medico. Gli assistenti di studio medico hanno anche una funzione di consulenza, svolgono autonomamente le terapie e procedure diagnostiche prescritte e molti altri compiti. Per poter tenere traccia del decorso clinico e terapeutico dei pazienti, è importante che tutti i trattamenti, le prescrizioni, i piani terapeutici e gli incarichi messi in atto o svolti vengano documentati.

La medicina è in continua evoluzione e i cambiamenti a livello sociale influiscono sul lavoro quotidiano degli assistenti di studio medico.